SIGAM/SEMIL

Se você encontrou dificuldades para usar o GEFAU ou identificou erros no sistema, veja nesta página quando o suporte pode ajudar e como entrar em contato.

Quando o suporte pode ajudar

O suporte do GEFAU atende:

erros no sistema;
dificuldades com alguma funcionalidade;
correções que não podem ser feitas pelos usuários.

Dica: antes de entrar em contato com o suporte, vale a pena consultar a página “ Como usar o GEFAU”. Lá você encontra orientações simples sobre dúvidas comuns e mensagens de erro. Em muitos casos, isso já é suficiente para resolver o problema.

Canal de atendimento

As mensagens ao suporte do GEFAU devem ser enviadas para: gefau@sp.gov.br

Para agilizar o atendimento, informe — sempre que possível:

nome do empreendimento;
número de identificação no sistema (NIS) ou número do processo;
número do requerimento de autorização;
código do indivíduo ou do lote, quando houver;
CPF ou CNPJ do usuário que acessou o sistema;
qualquer outra informação que ajude a localizar sua dúvida ou solicitação.

Sua dúvida não é sobre o GEFAU?

Veja como resolver sua dúvida:

Sobre cadastro, login ou senha de usuário — contatar semilsigam@sp.gov.br
Dúvidas sobre fauna que não são do GEFAU — contatar fauna@sp.gov.br
Dúvidas sobre criação de pássaros silvestres (SISPASS) — acessar informações do SISPASS
Fazer uma denúncia ambiental — acessar canal de denúncia
Ajuda com outro sistema da Secretaria — acessar página principal do SIGAM

Suporte ao usuário

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